Syarat dan Ketentuan sensai138

1Ketentuan Umum

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan platform sensai138 dalam bentuk apapun, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang berlaku dalam dokumen ini. Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan yang tercantum, kami meminta Anda untuk tidak menggunakan layanan sensai138.

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda sebagai pengguna ("Pemain") dan sensai138 sebagai penyedia layanan ("Platform"). Dokumen ini dapat diperbarui sewaktu-waktu sesuai kebutuhan operasional dan regulasi yang berlaku, dan versi terbaru selalu tersedia di halaman ini.

sensai138 berhak untuk mengubah, menangguhkan, atau menghentikan bagian manapun dari layanan yang disediakan kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya, kecuali jika diwajibkan secara hukum.

2Pendaftaran & Akun

Untuk menggunakan layanan sensai138 secara penuh, Anda diwajibkan untuk mendaftarkan diri dan membuat Akun dengan data yang akurat, lengkap, dan dapat diverifikasi. Pembuatan Akun dengan informasi palsu atau menyesatkan adalah pelanggaran serius terhadap ketentuan ini.

Syarat pendaftaran yang berlaku:

• Pemain harus berusia minimal 18 (delapan belas) tahun pada saat pendaftaran.
• Setiap pemain hanya diizinkan memiliki satu Akun aktif. Kepemilikan ganda Akun — baik atas nama sendiri maupun menggunakan identitas orang lain — adalah pelanggaran yang dapat dikenai sanksi berupa pemblokiran permanen dan penyitaan seluruh saldo.
• Informasi yang diberikan saat pendaftaran, termasuk nama lengkap, tanggal lahir, nomor telepon, dan informasi rekening, harus sesuai dengan dokumen identitas resmi yang berlaku.
• sensai138 berhak meminta verifikasi identitas (KYC) kapan saja, termasuk sebelum memproses Penarikan pertama atau ketika ada aktivitas yang mencurigakan pada Akun.
• Pemain bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan informasi login Akun mereka.

Jika Anda menemukan akses tidak sah atau mencurigakan ke Akun Anda, segera hubungi tim customer service sensai138. Kami akan mengambil tindakan yang diperlukan untuk mengamankan Akun Anda.

3Deposit & Pembayaran

sensai138 menyediakan berbagai metode deposit yang aman dan nyaman untuk pemain Indonesia, termasuk transfer bank lokal, dompet digital, dan metode pembayaran lainnya yang tersedia di platform.

Ketentuan deposit yang perlu diperhatikan:

• Semua deposit harus dilakukan melalui metode pembayaran yang tersedia dan tercantum resmi di platform sensai138. Tidak ada metode pembayaran lain yang diterima.
• Deposit hanya dapat dilakukan menggunakan rekening atau akun pembayaran yang terdaftar atas nama pemain sendiri. Penggunaan rekening pihak ketiga tidak diperkenankan.
• Transaksi deposit diproses berdasarkan kurs dan nilai yang berlaku pada saat transaksi dilakukan. sensai138 tidak bertanggung jawab atas perbedaan nilai akibat keterlambatan sistem pihak ketiga.
• sensai138 berhak menolak atau membatalkan deposit yang dicurigai berasal dari sumber yang tidak sah atau melanggar kebijakan anti-pencucian uang (AML).
• Batas minimum dan maksimum deposit berlaku sesuai metode pembayaran yang dipilih dan akan ditampilkan di halaman deposit saat transaksi dilakukan.

Jika deposit tidak terkreditkan ke saldo Akun dalam waktu yang wajar, segera hubungi customer service kami dengan menyertakan bukti transfer yang valid untuk ditindaklanjuti.

4Penarikan Dana

sensai138 berkomitmen untuk memproses setiap permintaan Penarikan dengan cepat dan profesional. Pemain dapat mengajukan Penarikan kapan saja selama memenuhi syarat-syarat yang berlaku.

Ketentuan Penarikan:

• Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening bank atau dompet digital yang terdaftar atas nama yang sama persis dengan data Akun sensai138 pemain.
• Pemain diwajibkan menyelesaikan verifikasi identitas (KYC) sebelum Penarikan pertama dapat diproses.
• Penarikan dari kemenangan yang diperoleh melalui penggunaan bonus tunduk pada syarat rollover yang berlaku. Dana deposit awal tanpa penggunaan bonus dapat ditarik tanpa syarat rollover.
• sensai138 berhak meminta verifikasi tambahan untuk Penarikan dalam jumlah besar demi memastikan keamanan transaksi.
• Batas minimum Penarikan berlaku sesuai metode yang dipilih. Permintaan di bawah batas minimum tidak akan diproses.
• sensai138 tidak bertanggung jawab atas keterlambatan Penarikan yang disebabkan oleh masalah teknis pada sistem perbankan atau dompet digital pihak ketiga.

5Bonus & Promosi

sensai138 secara rutin menawarkan berbagai bonus dan promosi menarik untuk pemain baru maupun pemain setia. Setiap bonus yang ditawarkan tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang menyertainya.

Ketentuan umum bonus yang berlaku:

• Setiap bonus hanya dapat diklaim satu kali per pemain, kecuali dinyatakan lain dalam ketentuan promosi yang bersangkutan.
• Persyaratan rollover (turnover) harus dipenuhi sebelum kemenangan yang diperoleh dari penggunaan bonus dapat ditarik. Angka rollover yang berlaku tercantum dalam ketentuan masing-masing promosi.
• sensai138 berhak membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara tidak sah, termasuk penyalahgunaan promosi, pembuatan Akun ganda, atau kerjasama antar pemain untuk menguras bonus.
• Bonus tidak memiliki nilai tunai dan tidak dapat dipindahtangankan ke pemain lain.
• sensai138 berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan promosi apapun kapan saja dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Interpretasi akhir atas syarat dan ketentuan bonus ada di tangan sensai138 dan bersifat final.

6Aturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform sensai138 — mulai dari slot, live casino, hingga taruhan Olahraga — mengikuti aturan yang ditetapkan oleh masing-masing provider dan dioperasikan menggunakan teknologi RNG (Random Number Generator) yang telah disertifikasi secara internasional.

• Hasil dari semua permainan bersifat acak dan tidak dapat dipengaruhi oleh sensai138, provider, maupun pemain.
• Gangguan teknis selama sesi permainan yang disebabkan oleh masalah koneksi internet dari pihak pemain tidak dapat dijadikan dasar klaim pengembalian dana.
• Dalam hal terjadi error teknis yang menyebabkan hasil permainan tidak valid, sensai138 berhak membatalkan putaran yang bermasalah dan mengembalikan taruhan ke saldo pemain.
• Taruhan yang sudah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan kecuali karena alasan teknis yang dapat diverifikasi dari sisi platform.
• Untuk taruhan Olahraga, odds yang berlaku adalah odds pada saat taruhan dikonfirmasi. Perubahan odds setelah konfirmasi tidak memengaruhi taruhan yang sudah ditempatkan.

7Tindakan Terlarang

Untuk menjaga integritas platform dan keadilan bagi semua pemain, sensai138 melarang keras segala bentuk tindakan curang atau pelanggaran berikut:

• Mendaftarkan atau mengoperasikan lebih dari satu Akun, baik atas nama sendiri maupun nama orang lain.
• Menggunakan perangkat lunak otomatis, bot, atau program apapun untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform secara tidak wajar.
• Melakukan kerjasama curang dengan pemain lain (collusion) untuk memanipulasi hasil permainan atau menguras bonus.
• Mengeksploitasi celah teknis (bug/exploit) untuk mendapatkan keuntungan yang tidak semestinya. Pemain yang menemukan celah teknis wajib segera melaporkannya ke tim sensai138.
• Menggunakan platform untuk kegiatan pencucian uang atau transaksi keuangan yang melanggar hukum.
• Melakukan deposit menggunakan kartu kredit atau rekening yang tidak sah, atau yang bukan milik pemain sendiri.
• Memberikan informasi palsu atau menyesatkan pada proses pendaftaran maupun verifikasi identitas.

8Privasi & Data Pribadi

sensai138 berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi setiap pemain. Pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan data dilakukan sesuai dengan Kebijakan Privasi yang berlaku dan dapat Anda baca secara lengkap di halaman Kebijakan Privasi.

• Data pribadi yang dikumpulkan hanya digunakan untuk keperluan operasional layanan sensai138, termasuk verifikasi identitas, pemrosesan pembayaran, dan peningkatan layanan.
• sensai138 tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi pemain kepada pihak ketiga tanpa izin, kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
• Komunikasi promosi dari sensai138 hanya akan dikirimkan kepada pemain yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi tersebut.

9Penangguhan & Penutupan Akun

sensai138 berhak untuk menangguhkan, membatasi, atau menutup Akun pemain kapan saja jika terdapat indikasi pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini atau jika diperlukan untuk keperluan investigasi internal.

Kondisi yang dapat memicu penangguhan Akun:

• Dugaan kepemilikan Akun ganda atau penggunaan identitas palsu.
• Aktivitas yang mencurigakan atau tidak biasa pada Akun yang mengindikasikan penipuan.
• Kegagalan menyelesaikan proses verifikasi KYC dalam batas waktu yang ditentukan.
• Permintaan dari otoritas hukum atau lembaga regulasi yang berwenang.
• Bukti penggunaan platform untuk kegiatan yang melanggar hukum.

Pemain yang akunnya ditangguhkan sementara akan diberitahu melalui alamat email yang terdaftar dan diberikan kesempatan untuk memberikan klarifikasi dalam jangka waktu yang wajar.

10Batasan Tanggung Jawab

Layanan sensai138 disediakan sebagaimana adanya ("as is") tanpa jaminan apapun, baik tersurat maupun tersirat. sensai138 tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian finansial yang dialami pemain sebagai akibat langsung dari aktivitas permainan.
• Gangguan layanan yang disebabkan oleh force majeure, termasuk bencana alam, gangguan infrastruktur internet, atau pemadaman sistem pihak ketiga.
• Kerugian yang timbul akibat akses tidak sah ke Akun pemain yang disebabkan oleh kelalaian pemain dalam menjaga keamanan informasi login.
• Keputusan pemain dalam pengelolaan dana bermain mereka.

sensai138 tidak memberikan saran keuangan apapun, dan keputusan untuk bermain serta jumlah yang dipertaruhkan sepenuhnya adalah keputusan dan tanggung jawab pemain itu sendiri.

11Bermain Bertanggung Jawab

sensai138 sangat mendukung praktik permainan yang sehat dan bertanggung jawab. Kami menyediakan berbagai tools untuk membantu pemain mengontrol aktivitas bermain mereka, termasuk batas deposit harian, batas waktu bermain, dan opsi self-exclusion.

• Pemain dapat mengatur batas deposit dan waktu bermain melalui pengaturan Akun mereka.
• Pemain yang merasa kesulitan mengontrol kebiasaan bermain dapat mengajukan self-exclusion sementara atau permanen melalui customer service sensai138.
• Seluruh informasi dan panduan bermain bertanggung jawab tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab.

12Perubahan Syarat dan Ketentuan

sensai138 berhak untuk mengubah, menambah, atau menghapus bagian-bagian dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, regulasi baru, atau perubahan layanan yang ditawarkan.

Perubahan yang signifikan akan diinformasikan kepada pemain melalui email terdaftar atau notifikasi dalam platform setidaknya 7 (tujuh) hari sebelum perubahan berlaku, kecuali jika perubahan tersebut diperlukan segera karena alasan keamanan atau regulasi.

Dengan terus menggunakan platform sensai138 setelah perubahan diberlakukan, Anda dianggap telah menyetujui Syarat dan Ketentuan yang telah diperbarui. Kami mendorong pemain untuk secara berkala meninjau halaman ini untuk memastikan Anda selalu mengetahui ketentuan terbaru yang berlaku.

13Kontak & Pengaduan

Jika Anda memiliki pertanyaan, keberatan, atau ingin mengajukan pengaduan terkait Syarat dan Ketentuan ini atau layanan sensai138 secara umum, tim kami siap membantu Anda kapan saja.

Cara menghubungi kami:

• Live chat tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu langsung di platform sensai138.
• Melalui email ke [email protected] — tim kami akan merespons dalam waktu 24 jam.
• Melalui WhatsApp dan Telegram yang tersedia di halaman utama platform.

Untuk pengaduan terkait transaksi keuangan, mohon sertakan nomor referensi transaksi dan bukti pendukung yang relevan agar proses investigasi dapat berjalan lebih cepat dan akurat.

Kami berkomitmen untuk merespons setiap pengaduan dengan serius dan memberikan penyelesaian yang adil dalam waktu yang wajar. sensai138 menghargai setiap masukan dari pemain sebagai bagian dari upaya kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan.